Pasión y Respeto por la Naturaleza
Políticas de Viaje, Cambios, Cancelación.
Para asegurar tus actividades es importante quede confirmado el anticipo del 50%, si no fuera el caso ningún tour se considera reservado.
Se cobra el total de personas que usted previamente haya confirmado en caso de faltar alguno el día de la actividad. Puede cancelar previo las 72 horas del día de la actividad, (excepto fechas como temporadas altas "puentes y periodos vacacionales").
Para devoluciones del anticipo se requiere aviso por escrito 7 días previo a la fecha del tour, en caso de haber sido depósito, se retendrá el 16% IVA para la devolución.
Para el caso de espacios reservados para la "Playa del Amor", el turista debe saber que nosotros los reservamos y pagamos con anticipación; en muchos casos NO ES POSIBLE hacer cambios de fecha o reembolsos por la alta demanda sobre todo en temporadas altas.
Deposito no reembolsable con menos de 7 días en su notificación.
El depósito puede ser utilizado por otro turista con una notificación previa de 72 horas a la fecha del tour.
El deposito puede quedar como garantía para los siguientes 365 días, es importante confirmar sus cambios de planes con un mínimo de 72 horas por escrito. Para agendar la nueva fecha tiene que hacerlo con un mes de anticipación para confirmar disponibilidad.
Cualquier deposito no será reembolsado en caso de no presentarse el día del tour o no llegar a la hora indicada. De esta manera pierde el derecho a reclamación.
En caso de cancelación por parte de nuestra compañía, hay bonificación total del depósito realizado.
Nos reservamos el derecho a modificar itinerarios a causa de factores ambientales como huracanes, desastres naturales de improviso, por cuestiones políticas y sociales.
En temporadas altas no hay devoluciones de los depósitos (Periodos vacacionales y puentes).
Si se llegasen a presentar personas en estado de ebriedad o drogadicción, nuestro equipo por cuestión de seguridad tiene la facultad de negar el servicio sin devolución. La seguridad es muy importante.
Restricciones en las expediciones.
No apto para personas con problemas del corazón, columna vertebral.
No apto para personas con sobre-peso por cuestión de seguridad. 120 kg relación peso estatura.
No apto para mujeres embarazadas.
No pato para personas con intervenciones quirúrgicas previas.
Notificar previamente en caso de ir personas asmáticas con medicamento en mano el día de la actividad.
Algunas actividades requieren un rango de edad de 5 a 65 años, otras de 10 a 65 años de edad.
Personas con discapacidad notificarlo, algunas actividades si se pueden realizar.
Si requieres menú vegetariano notificarlo al contratar el servicio.
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